Внимание! Загруженность почтовых распределительных выросла. Просим учитывать это при формировании отправок, СРОКИ ДОСТАВКИ УВЕЛИЧИВАЮТСЯ!
Close
 
Заявление о политике конфиденциальности в соответствии с Общим регламентом по защите персональных данных (GDPR)

Подготовлено 30 мая 2018 г. Последнее изменение 24.02.2021.

Контроллер данных
wCargo Oy, FI1821718-7, Rahtitie 2, 01530 VANTAA
wcargo@wcargo.eu, 043 8244 061 FI, ENG 043 8244 0615 ENG, RU
Процессор (Оператор) данных
wCargo Oy, FI1821718-7, Rahtitie 2, 01530 VANTAA
wcargo@wcargo.eu, 043 8244 061 FI, ENG 043 8244 0615 ENG, RU
MyELS –электронная система заказов доставки
Название регистра персональных данных
регистр персональных данных клиентов компании wCargo Oy
Как мы обрабатываем и храним ваши персональные данные
В регистре персональных данных хранится информация о реальных и потенциальных клиентах компании wCargo Oy, а также информация о сделанных клиентами заказах. Все персональные данные передаются клиентами на добровольной основе в процессе их регистрации на сайте компании wCargo Oy, в системе MyELS, при заполнении анкетных онлайн-форм на сайте, а также при формировании заказов и запросов на услуги компании wCargo Oy. Также вся информация о заказах, добровольно переданная клиентами, хранится и обрабатывается с помощью прочих электронных систем и программ компании, предназначенных для внутреннего использования сотрудниками компании.
Регистр данных может включать в себя любую информацию делового характера о клиентах (частных лицах и фирмах), которая была передана клиентами (потенциальный клиент оставил заявку/вопрос с помощью онлайн-формы на сайте или связался с сотрудником посредством электронной почты).
Назначение регистра персональных данных
Персональная информация используется для идентификации клиента и управления им правами доступа, для выполнения заказов клиентов на транспортировку посылок и грузов, а также для реализации всех прочих основных и дополнительных услуг компании wCargo Oy, для поддержания и развития отношений с клиентами, для ведения документооборота согласно законодательству, для подготовки необходимой отчетности, для маркетинга, рекламы и продаж услуг нашей компании.
Персональные данные могут быть использованы
  • Для оказания всех логистических услуг компании wCargo Oy
  • Для улучшения качества оказываемых услуг
  • Для извещения отправителей о доставке груза, посылок
  • Сотрудниками компании для контроля процесса доставок
  • Сотрудниками компании для решения различных организационных моментов при осуществлении услуг компании
  • Для управления, поддержания и развития отношений с клиентами
  • Для подачи иска о возмещении ущерба или компенсации
  • Для получения и поддержания контактов, необходимых службе поддержки клиентов
  • Для получения обратной связи, исследования предпочтений клиентов, а также для исследования рынка
  • Для развития и улучшения качества нашей бизнес-деятельности
  • В маркетинговых и рекламных целях
  • Для решения вопросов, связанным с жалобами
  • Для выставления счетов и ведения документации
Правовая основа и цель обработки персональных данных
Правовая основа для обработки персональных данных в соответствии с европейским Общим регламентом по защите персональных данных
  • Добровольное согласие субъекта персональных данных (мы обрабатываем персональные данные на основе согласия, когда физическое лицо / представитель компании заказал услуги нашей компании)
  • Договор, в котором субъект данных является заключающей договор стороной (мы обрабатываем информацию для принятия мер по требованию субъекта данных до заключения договора или на основе существующих договорных отношений)
  • Обработка необходима для выполнения юридических обязательств со стороны контроллера (мы храним и обрабатываем данные клиентов, например, для целей бухгалтерского учета в соответствии с законом)
  • Обработка необходима для соблюдения законных интересов контроллера (Мы обрабатываем информацию, добровольно предоставленную клиентами в связи с их реальными или потенциальными заказами, а также когда отвечаем на запросы клиентов. Также мы обрабатываем информацию, когда клиент заполняет форму для анкетирования на нашем сайте или отправляет контактный запрос через формы, а также когда клиент связывается с нами напрямую по электронной почте / телефону. Кроме того, мы используем данные отслеживания посетителей с наших веб-сайтов, чтобы улучшить качество оказываемых нами услуг и повысить качество обслуживания клиентов.)

Перечень используемых персональных данных для обработки информации
Целью обработки персональных данных является реализация услуг нашей компании, выбранных клиентом, обработка и архивирование логистических заказов, поддержание и развитие отношений с клиентами.
Мы не используем ваши персональные данные для автоматического принятия решений, имеющих для вас юридические последствия или аналогичным образом оказывающих на вас значительное влияние.
Определенная техническая информация собирается в процессе использования вами сервисов и электронных услуг нашей компании. Например, когда вы посещаете наш Веб-сайт в информационных целях, то есть без регистрации, мы автоматически собираем и храним определенную информацию (например, тип устройства, используемый браузер, дату и время посещения, посещаемые страницы). Такая информация включает, в том числе, IP-адрес и часы работы. Когда вы используете электронные сервисы нашей компании или иным образом взаимодействуете с нами через телекоммуникационные сети, ваш оператор связи может отправлять нам определенную дополнительную информацию. Рекомендуем также внимательно ознакомиться с пунктом «Использование файлов cookie».
MyELS –электронная система заказов доставки/ регистр данных клиентов компании wCargo Oy содержат следующую информацию о клиентах и посетителях сайта:
  • Регистрационная информация: имя пользователя и пароль
  • Тип отправителя и получателя: юридический или частный
  • Имя и фамилия субъекта персональных данных
  • Зарегистрированная компания/ организация
  • Адреса субъектов персональных данных
  • Почтовый индекс зарегистрированного субъект персональных данных/зарегистрированной юридической компании, страна
  • Электронный адрес субъекта персональных данных
  • Номер телефона субъекта персональных данных
  • Бизнес-идентификатор / НДС субъекта персональных данных
  • Персональный идентификационный номер субъекта персональных данных
  • Адреса веб-сайтов
  • Информация для выставления счетов и оплаты
  • Информация о заказе
  • Информация об отмене заказа
  • Информация о поставщиках и партнерах, предоставленная на добровольно основе субъектом персональных данных
  • Другая информация, касающаяся заказанных услуг и транспортных услуг, а также взаимоотношений с клиентами
  • Электронная почта и сообщения пользователей веб-сайта
  • Разрешения и согласия пользователя сайта
  • Адреса электронной почты пользователей веб-сайта (через контактные формы)
  • Номера телефонов пользователей сайта (через контактные формы)
  • Имя и фамилия пользователя сайта (через контактные формы)
  • Учетные данные пользователя, например переход по ссылкам
Срок хранения данных
Срок хранения данных осуществляется согласно установленному законодательству ЕС
  • В архиве электронной почты семь лет согласно европейскому законодательству
  • В бухгалтерских документах семь лет согласно европейскому законодательству
  • В MyELS –электронной системе заказов доставки/ регистре данных клиентов компании wCargo Oy персональные данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для выполнения обязательств по предоставлению услуг компании согласно договору с клиентом, для улучшения качества работы с клиентами.
  • В других случаях и при отсутствии установленных конкретных сроков хранения данных мы храним персональные данные до тех пор, пока это необходимо для осуществления компанией всех законных целей, для которых данные были собраны, и, в применимых случаях, до истечения сроков, предусмотренных законодательно установленными требованиями хранения.
  • (Подробнее см. https://tietosuoja.fi/sailytyden-rajoitaminen)
Правомерные источники информации
Информация, хранящаяся в регистре клиентов компании, может быть получена от клиента, например, по электронной почте, телефону, через службы социальных сетей, контракты, деловые встречи и при любых иных обстоятельствах, в которых клиент активно и добровольно передает нашей компании необходимую информацию для выполнения нашей компанией определенных обязательств перед клиентом, а также для целей, указанных в пункте «Персональная информация может быть использована».
При необходимости мы собираем информацию из общедоступных источников, таких как торговый регистр и коммерческий регистр (YTJ и TIEKE), а также от других сторон, уполномоченных на законных основаниях публично размещать информацию персонального или делового характера о физических и юридических лицах.
Содержание данных сервиса Google Analytics для анализа поведения пользователей/ посетителей сайта
На нашем веб-сайте https://ruspostexpress.ru используется служба отслеживания посетителей Google-Analytics.
Эти ссылки предоставят вам достаточно информации о том, как Google использует вашу информацию.
https://policies.google.com/privacy
Terms of Service | Google Analytics – Google
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Мы собираем информацию на нашем веб-сайте для анализа и обработки данных о посетителях сайта, а также для маркетингового и рекламного таргетинга. Мы соблюдаем все применимые законы, процедуры и постановления, касающиеся сбора данных о посетителях.
Ссылки на финское и европейское законодательство
Tietosuoja-asetus (EU) 2016/679
Tietosuojadirektiivi (EU) 2016/680, 2016/681
Sähköisen viestinnän tietosuojalaki (917/2014)
Tietosuojalaki (1050/2018)
Регулярная передача данных третьим лицам и передача данных за пределы ЕС или ЕЭЗ
В рамках нашей деятельности по получению и обработке информации, ваши персональные данные могут передаваться в другие страны, в которых могут действовать стандарты защиты данных, отличающиеся от стандартов вашей страны проживания. Обратите внимание, что данные, обрабатываемые в другой стране, могут подчиняться зарубежному праву и быть доступными для иностранных правительств, судов, правоохранительных и регулирующих органов. Тем не менее, мы постараемся принять разумные меры для поддержания надлежащего уровня защиты информации даже при передаче ваших персональных данных в такие страны.
Данные о клиентах передаются транспортным компаниям и операторам платежных услуг. Необходимые данные о клиентах и их заказах передаются таможенным органам в рамках деятельности нашей компании. Эти организации обрабатывают личную информацию в соответствии с установленным для каждого конкретного случая законодательством.
Информация также может быть раскрыта властям в установленных законом случаях.
Таможня Финляндии является органом, которому передаются персональные данные в соответствии с установленными законом обязательствами для выполнения своей публичной задачи. Таможня обрабатывает персональные данные в соответствии с установленными финским и европейским законодательством правилами защиты. Таможня несет ответственность за безопасность личных данных в соответствии с законом. Дополнительная информация доступна на веб-сайте таможни https://tulli.fi/tietosuoja.
Для целей декларирования (экспорт и импорт) таможне должна быть предоставлена следующая информация:
  • Название компании/Ф.И.О. физического лица
  • Контактная информация компании / физического лица
  • LY ID, личный ID
  • Адреса, предоставленные заказчиком
  • Подробная информация о товарах (описание товаров, тарифные позиции, вес товара, цена товара и другая информация, необходимая для заполнения импортной и экспортной декларации)
  • Информация для выставления счетов
Другая иная важная информация, предоставляемая заказчиком для таможенного оформления.
За пределами ЕС мы тесно сотрудничаем с ФГУП Почта России. Почта России является транспортной компанией и нашим официальным партнером. Соответственно при передаче отправлений на российскую сторону, для осуществление законных перевозок по территории России силами Почты России, происходит необходимая передача персональных данных за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Информация о заказах передается российскому таможенному органу и ФГУП Почта России. Российскому таможенному органу предоставляется только необходимая и достаточная информация для реализации логистических заказов, введенных в систему MY-ELS или предоставленных клиентом иным образом для осуществления нашей компанией логистического заказа. За пределами ЕС Таможня России и Почта России являются ответственными субъектами, которые обязаны законным образом согласно местному законодательству обеспечивать сбор и хранение предоставленной им информации. Подробнее:
https://www.e-disclosure.ru/politika-obrabotki-i-zashchity-personalnyh-dannyh
https://customs.gov.ru/
Защита и безопасность персональных данных
Персональные данные, обрабатываемые в цифровом виде, защищены и хранятся должным образом согласно финскому и европейскому законодательству. Доступ к данным клиентам нашей компании разрешен только тем сотрудникам, которые используют персональные данные для выполнения своих профессиональных обязанностей: для обслуживаня клиентов и осуществления всех услуг нашей компании. У специально обученных сотрудников есть доступ к регистру клиентов, осуществляемый с помощью логина и пароля.
Персональная информация защищена от использования извне согласно законодательству о защите и хранении информации. Использование персональной информации о зарегистрированных пользователях электронной системы MyELS, а также персональная информация регистра клиентов компании wCargo Oy контролируется. Зарегистрированный пользователь MyELS –электронной системы заказов имеет личное имя пользователя и защиту паролем.
Сотрудники нашей компании, имеющие доступ к MyELS –электронной системе заказов доставки/ регистру данных клиентов компании wCargo Oy, проинструктированы и обучены тому, что с регистром данных следует обращаться с должной осторожностью, и информация, обрабатываемая информационными системами, должна быть надлежащим образом защищена. Когда информация регистра хранится на интернет-серверах, нами обеспечивается надлежащая физическая и цифровая безопасность оборудования. wCargo Oy гарантирует, что хранимые данные, а также права доступа к серверам и другая информация, важная для безопасности личных данных, обрабатываются конфиденциально и только теми сотрудниками, которые имеют доступ к подобным работам согласно должностным инструкциям.
Система заказов на транспортировку MyELS не обрабатывает данные субъектов персональных данных для каких-либо целей, кроме как для обеспечения обслуживания клиентов и оказания услуг, заказанных клиентом, если иное не одобрено субъектом персональных данных в письменной форме.
Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право в любое время возразить против обработки его персональных данных. Субъект персональных данных может давать согласие или запрет на прямой маркетинг с помощью конкретных каналов передачи информации, используемых компанией wCargo (например, запрещать электронные рассылки по электронной почте).
Кроме того, субъект персональных данных имеет право в любое время в соответствии с действующим законодательством о защите данных:
  • Получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • Получать доступ к своим данным и проверять касающиеся себя персональные данные, обрабатываемые компанией wCargo Oy;
  • Требовать исправления и дополнения неточных и неверных персональных данных;
  • Требовать удаления своих персональных данных;
  • Отозвать свое согласие и возражать против обработки своих персональных данных в той мере, в какой обработка персональных данных основана на согласии субъекта данных;
  • Возражать против обработки своих персональных данных на основании своей конкретной личной ситуации, поскольку обработка персональных данных основана на законных преимуществах предприятия;
  • Получать свои персональные данные в машиночитаемой форме и передавать такие данные другому контроллеру при условии, что субъект данных сам предоставил такие персональные данные компании, компания обрабатывает такие персональные данные с согласия субъекта персональных данных и обработка является автоматической; и
  • Требовать ограничения на обработку своих персональных данных.
Субъект персональных данных должен подать запрос на осуществление вышеуказанного права в соответствии с разделом «Контакты» настоящего заявления о конфиденциальности. wCargo Oy имеет право запросить у субьекта персональных данных уточнить его запрос в письменной форме, а также имеет право на проверку личности субъекта персональных данных перед обработкой его запроса. Компания может отказать в удовлетворении запроса на основаниях, предусмотренных действующим законодательством.
Право на обращение в надзорный орган
Каждый Субъект персональных данных имеет право подать жалобу в соответствующий надзорный орган или надзорный орган государства-члена Европейского Союза, в котором Субъект персональных данных проживает или работает, если Субъект персональных данных считает, что его или ее личные данные не были обработаны. в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
Использование файлов cookie
Наш веб-сайт использует cookie-файлы. Cookie-файл – это небольшой файл, содержащий буквы и цифры, который автоматически устанавливается на ваш компьютер. Cookie-файлы позволяют нам отличать вас от других пользователей веб-сайта, что помогает нам предоставить вам удобные возможности при просмотре нашего веб-сайта и совершенствовать наш веб-сайт.
Cookie-файл можно классифицировать по ресурсу и домену, которому он принадлежит. Файлы cookie также используются для анализа трафика и анонимного демографического профилирования, чтобы мы могли улучшить качество предоставляемых нами услуг. Если вы хотите удалить или запретить использование файлов cookie в своем браузере, вы имеете на это полное право. Вам следует ознакомиться с настройками своего браузера, и перенастроить его таким образом, чтобы предотвратить размещение файлов cookie. Однако, если вы это сделаете, возможно вам придется настраивать параметры вручную при каждом посещении Веб-сайта, причем некоторые службы и функции могут не работать. Это может повлиять на эффективное использование наших услуг. Разрешение файлов cookie обеспечит более плавное использование нашего веб-сайта.
Наша компания использует следующие файлы cookie:
  • Файлы-cookie для входа и активности (например, сохранение настроек при входе в систему)
  • Файлы cookie аналитики (Google Analytics, информация помогает компании улучшить работу сайта)
  • Целевые или рекламные файлы cookie (Facebook и Google, экономичное использование рекламы, не содержат личной информации)
Другие веб-сайты, на которые есть возможные ссылки, собирают и используют файлы cookie в соответствии со своими потребностями. Пользователь веб-сайта должен сам принимать файлы cookie каждого веб-сайта. Если пользователь не дает согласия на сбор информации о нем, использование этого сайта должно быть немедленно прекращено.

Информация о платежной системе
Paytrail Oyj выступает в качестве платежного посредника и поставщика платежных услуг, а также является уполномоченным платежным учреждением. Paytrail Oyj отображается в качестве получателя платежа в выписке по вашему банку или кредитной карте. Paytrail Oyj пересылает платеж продавцу. Свяжитесь с сайтом, на котором был произведен платеж.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puh. +358 207 181 830
Y-tunnus 2122839-7
Контактная информация
Запросы, касающиеся прав Субъекта персональных данных, вопросы насчет настоящего заявления о конфиденциальности и другие важные просьбы следует направлять по электронной почте в компанию по адресу wcargo@wcargo.eu. Субъект персональных данных также может связаться или отправить запрос на проверку персональных данных лично или в письменной форме по адресу, указанному ниже:
wCargo Oy
Rahtitie 2, 01530 Vantaa
Запрос на проверку персональных данных означает, что в любое время посетитель сайта может запросить проверку того, какая информация о нем или о ней хранится в регистре клиентов.
Обновление настоящего Заявления о конфиденциальности
Настоящее заявление о конфиденциальности обновляется по мере изменения законодательства.
Последнее обновление 24.02.2021