Популярные вопросы

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CN123456789RU

Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе, мы не работаем с такими отправлениями!

Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Хельсинки, что обязательно отображается в системе отслеживания).

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь в мобильном приложении Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, отправитель посылки должен подать заявление на розыск.

прокрутите эту страничку чуть ниже и Вы найдете полное описание видов посылок, отправляемых через наш сервис и инструкции по ним

Подробную нструкцию по упаковке читайте тут
Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки

• Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке заполняют полистиролом, опилками, стружкой, ватой.
• Посылки могут быть упакованы в коробки или пластиковые пакеты соответствующих размеров
• При опечатывании посылок убедитесь в том, что доступ к вложению невозможен
• На упаковке должно быть место для наклеивания адресного ярлыка не менее 10,5 × 14,8 см.
• Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке.
• Жидкости и текучие вещества пересылают в герметичных емкостях, вложенных в почтовую упаковку с пометкой «Осторожно» (такие посылки стоят на 30% дороже). Красящие вещества отправляют в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.
• Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.

Срок хранения международных мелких пакетов – 30 дней.
Максимальный срок хранения посылки Priority 15 суток с даты поступления отправления в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных. Услуга платная.

После истечения срока хранения посылки она отправляется обратно в сортировочный центр.
В зависимости от того, как и кем посылка была отправлена она может быть

• уничтожена
• возвращена отправителю (за дополнительную плату)
• переадресована (за дополнительную плату)

Для переадресации надо, чтобы отправитель заполнил заявление. Такие заявления рассматриваются в индивидуальном порядке. Не все международные посылки и не всегда могут быть переадресованы.

От правильности написания индекса зависит скорость доставки. Индекс совпадает с номером почтового отделения, за которым закреплен почтовый адрес.

Есть несколько способов узнать индекс:

• Введите нужный адрес в поисковике отделений на сайте
• Воспользуйтесь мобильным приложением. В приложении вы сможете сохранять индексы под разными названиями

Получайте отправления без документов — паспорта и извещения, по СМС-коду.

Для этого вам достаточно оформить простую электронную подпись одним из следующих способов:

1. Подключите услугу дистанционно с помощью учетной записи ГосУслуг
2. Заполните анкету на сайте и подпишите ее в отделении Почты России (с собой необходимо взять паспорт)
3. Придите в отделение Почты России с паспортом и заполните анкету

Благодаря данной услуге вам больше не придется заполнять бумажные извещения и показывать паспорт. При получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.


Отследить письмо или посылку можно на сайте или в мобильном приложении. После статуса «прибыло в место вручения» можно идти в отделение за отправлением, не дожидаясь бумажного извещения.

Поддержка услуги - pep@russianpost.ru.

Правила регистрации в отделении почтовой связи и использования простой электронной подписи

СПЗ (специальные права заимствования) или SDR (Spetial Drawing Rights) - искусственно созданное Международным Валютным Фондом платежное средство, не валюта

Какой курс "на сегодня", можно посмотреть здесь

Не является ни валютой, ни долговым обязательством. В настоящее время СДР, помимо расчетов между Фондом и его членами, используются 14 официальными организациями, так называемыми сторонними держателями СДР. Три государства установили паритеты своих валют в СДР (в конце 80-х годов их было 11); около 10 международных и региональных организаций используют СДР в качестве счетной единицы. Ряд международных организаций используют СДР для выражения в них денежных величин: цен, тарифов за услуги связи, перевозки и т.д. Используется для регулирования сальдо платёжных балансов, для покрытия дефицита платежного баланса, пополнения резервов, расчётов по кредитам МВФ.

Курс СПЗ публикуется ежедневно и определяется на основе долларовой стоимости корзины из пяти ведущих валют: доллар США, евро, китайский юань, иена и фунт стерлингов. До введения евро с 1981 года курс был привязан к корзине из пяти валют: доллара США, немецкой марки, французского франка, иены и фунта стерлингов. Китайский юань был включён в корзину МВФ 1 октября 2016 года. Первоначально выпущенные СДР представляли собой условные единицы с золотым содержанием 0,888671 г, что соответствовало золотому содержанию доллара в момент введения СДР в 1970 году. Отсюда и курсовое соотношение между СДР и долларом, равное сначала 1 СДР = 1 долл., менялось в результате двух девальваций американской валюты в 1971 году (1 СДР = 1,0857 долл.) и в 1973 году (1 СДР = 1,20635 долл.). С 1 июля 1974 года курс 1 единицы СДР стал исчисляться на основе средневзвешенного курса 16, а с 1 января 1981 года — пяти валют, определяемых по Уставу Фонда как «свободно используемые валюты».

Адресаты мелких пакетов весом до 2 кг могут заказать их доставку из почтового отделения на дом. Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга доступен заказ онлайн на странице отслеживания или в мобильном приложении. Получатели из других городов могут заказать доставку по телефону, указанному в извещении. Сделать это возможно сразу после того, как отправление прибыло в место вручения.

Доставку осуществляет почтальон с 08:00 до 16:00 по рабочим дням. Тариф на доставку посылок и мелких пакетов курьерами составляет 165,83 руб. без учета НДС.

Жители Москвы также могут заказать курьерскую доставку посылки по любому адресу в Москве. Заказ осуществляется через мобильное приложение: после того, как отправление поступит в почтовое отделение, необходимо выбрать «Доставить курьером», ввести адрес доставки и оформить заказ.

Доставка осуществляется курьерской службой филиала EMS Почты России в течение двух дней с момента оформления заявки с 09:00 до 20:00 по будням и выходным дням. Стоимость услуги составляет 199 рублей за одно отправление.

(с) Информация с сайта Почты России

Сервис уплаты таможенных платежей физическими лицами в отношении товаров для личного пользования

У физических лиц появилась возможность осуществлять поиск таможенных квитанций с начисленными суммами таможенных платежей и осуществлять удаленную уплату таких платежей с помощью банковских карт, используя информационный сервис оператора таможенных платежей ООО «Мультисервисная платежная система» в сети «Интернет», доступный по ссылке https://payservice.ippay.ru/SearchTPO.aspx.

Для поиска квитанций достаточно зайти на указанную интернет-страницу и в соответствующих полях указать фамилию, имя, отчество (при наличии), а также серию и номер паспорта.

На основании веденных сведений сервис автоматически загрузит все квитанции, оформленные таможенным органом на данное физическое лицо.

Физическое лицо может оплатить любую из доступных квитанций с использованием банковских карт платежных систем МИР, Visa или MasterCard.

После уплаты таможенных платежей информационный сервис автоматически сформирует чек, подтверждающий уплату таможенных платежей.

Реквизиты данного чека необходимо назвать должностному лицу таможенного органа, совершающему таможенные операции, в целях выпуска товаров.

(с) Информация с сайта customs.ru

Почта России (VK)
#БытьКакМатвей №18: Как проверить посылку при получении?
Матвей — шопоголик со стажем и с железным правилом: «Всегда проверяй заказы с "Авито" на Почте».
Как это сделать?
1. Продиктуйте сотруднику трек-номер посылки или покажите штрих-код отправления в приложении Почты.
2. Вскройте посылку в присутствии оператора, чтобы узнать, всё ли с ней в порядке.
3. Если всё окей — забираете коробочку. Для этого называете код из СМС (если подключено упрощённое получение) либо показываете паспорт и расписываетесь.
4. Если что-то не так — подписываете акт отказа, и мы возвращаем посылку отправителю.
Почта стоит на страже вашего шопинга.
#БытьКакМатвей@russianpost